弊社は現在、住宅のホームインスペクションや住宅会社の図面、見積書チェックなどを行い、消費者が住宅の購入やリフォームで失敗しない様にご支援させていただいている一方で、住宅会社やリフォーム会社への研修、業務支援なども行っています。
一見、相反する様に思われがちですが、日々真面目に業務に取り組んでいる住宅・リフォーム会社を応援する事が、最終的には住宅業界のイメージアップにつながり、消費者が安心して住宅の建築やリフォームを依頼できる様になると思っています。
欠陥住宅や悪徳リフォーム会社、建設業法や建築基準法等の法令違反など、何かとイメージの良くない住宅業界ですが、新築住宅の着工件数の減少が予想される中、この業界を取り巻く状況はますます厳しくなる事は明らかです。
今後住宅・リフォーム会社の淘汰が進む反面、競争が激化する中ではコスト削減を追求するあまり、欠陥工事や手抜き工事が行われる懸念もあります。
また従来からこの業界では、耐震性能や省エネ性能といった性能向上にばかり目がいってしまいがちでした。
もちろんそうした住宅性能を追求する事は大切な事なのですが、今後はもっとそこでの暮らし方に目を向けなければ生き残れなくなるでしょう。
例えばキッチンのリフォームをする事の目的は、単に最新のシステムキッチンに交換する事ではありません。
ご主人や子供においしい料理を作って食べてもらい、喜んでもらうのが目的でしょう。
その様な気持ちになって提案できない会社は、お客様から選ばれなくなります。
また「どんなご要望にもお応えします」と言って、お客様に多くの選択肢を与え過ぎるのも良いとは思えません。
現場の職人も現場監督も慣れない仕事をすればミスが発生しやすくなります。
現場がＮＯという事を無理にやらせたら、誰も責任を持ちません。
現場を知らない営業マンは、お客様の要望を全て聞く事が正しい事だと思いがちですが、それは間違いです。
弊社は来月1日に無事設立2周年を迎えます。
今後も住宅のホームインスペクションを通して「中古住宅購入や住宅のリフォームで絶対に失敗しないためのパートナー」として皆様方のお役に立ちたいと思っています。
